Likvidátor poistných udalostí

Likvidátor poistných udalostí je zamestnanec poisťovne, alebo externej firmy, ktorého úlohou je prešetrovanie poistných udalostí, vyhodnocovanie škôd a vypracovávanie návrhov na ich likvidáciu. Likvidácia poistnej udalosti je pracovný postup, ktorý vedie k priznaniu poistného plnenia poistenému alebo poškodenému, prípadne odmietnutie poistného plnenia.

Likvidátor postupuje v procese likvidácie poistnej udalosti podľa smerníc poisťovne a musí škodu likvidovať podľa poistnej zmluvy a poistných podmienok. Dokumentácia, ktorú zhromažďuje v procese likvidácie sa nazýva škodový spis. Pri životnom a úrazovom poistení ide o úmrtný list, lekárske správy, povrdenia, výpisy zo zdravotnej karty, prípadne znalecké posudky. V prípade neživotného poistenia žiada faktúry, zápis o obhliadke škody, fotodokumentáciu, revízne správy, policajné zápisy a podobne. Po ukončení vyšetrovania poistnej udalosti likvidátor vyhotoví záverečnú správu, v ktorej oznámi poistenému alebo poškodenému výsledok likvidácie s vyčíslením poistného plnenia a prípadného krátenia plnenia. Zároveň vydá pokyn na výplatu poistného plnenia oddeleniu exkasa, ktoré posiela peniaze klientovi.